A missão do hospital mudou. A metamorfose foi completa. As incertezas da doença cada vez mais se convertem nas promessas de uma medicina que desvenda os segredos da vida e conquista possibilidades. Nunca o hospital curou tanto. E dado que prevenir continua sendo melhor do que remediar, o hospital ganha o status de parceiro na prevenção inteligente, de orientador amigo e confiável, de guardião diuturno de uma vida que pode ser, para todos, mais longa, mais saudável, mais plena e melhor vivida.
Mas o hospital existe porque existe a doença. E se não temos, ainda, a cura para todos os males, novas descobertas, novos conhecimentos e novas tecnologias expandem espetacularmente os horizontes da medicina e do hospital. A contrapartida, entretanto, é que os novos tratamentos, as novas técnicas diagnósticas e as novas práticas clínicas, cirúrgicas e terapêuticas adicionam complexidade. E complexidade se enfrenta com processos e sistemas mais avançados.
O Design por Evidência
Processos e sistemas complexo são o universo multidisciplinar do Design. O Design foca resultados lidando com as possibilidades. O espaço do Design é o espaço da inteligência, da inventividade e da engenhosidade do homem na busca das soluções para atendimento das necessidades humanas.
Uma definição simples do Design diz que seu mister é fazer coisas melhores para as pessoas. E coisas melhores são sempre bem vindas no atendimento à saúde.
O diferencial do hospital contemporâneo está na qualidade de seu atendimento médico, no acolhimento e na humanização. No bom hospital as boas práticas do atendimento multidisciplinar se expressam em cada procedimento, equipamento, produto ou serviço. No hospital de hoje o melhor da tecnologia médica tem como complemento uma hotelaria hospitalar focada na hospitalidade e cultiva o calor humano do atendimento personalizado. O ambiente interno é projetado, construído e decorado com novos materiais, mais apropriados para o ambiente hospitalar e mais fáceis de limpar e manter. A nova iluminação se vale dos conhecimentos da iluminotécnica para garantir luminosidade agradável e conforto visual. O ar ambiente traz o bem-estar térmico do ar condicionado, que circula limpo de impurezas e de micro-organismos por obra e graça do tratamento com filtros especiais e da descontaminação com aplicação do ultravioleta. O mobiliário assegura conforto ao tempo que combina linhas atraentes com a facilidade e conveniência das novas tecnologias de mobilidade e acionamento. O edifício Hospital integra-se com seu entorno urbano e harmoniza-se com a paisagem, edificado em meio a fontes e jardins.
Quanto aos equipamentos, dispositivos e aparelhagem médica vê-se que adquirem formas e cores mais amenas que sugerem a cura. É a lógica do Design, em que a forma segue a função, fazendo um ambiente Hospitalar mais atraente, mais agradável, menos estressante e mais humano. A preocupação com uma funcionalidade que respeita o bom gosto impõe uma estética que suaviza os contornos e ameniza os aspectos mais rudes. Afinal a beleza não só enleva. Está provado que também cura.
Com o "Design Baseado em Evidência" aprendemos a valorizar o detalhe que humaniza e a fazer um hospital melhor por Design.
Celso Skrabe
Presidente
ABMS – Associação Brasileira de Marketing em Saúde
