Prêmio Hospital Best 2014

Hospital Best Top Online – Um reconhecimento para a era da internet



Em 1999 o mundo começava a descobrir o papel transformador da internet. Naquele ano, um grupo de visionários do Vale do Silício percebeu que o mundo empresarial também seria profundamente mudado. E que todos teriam muito a ganhar: mercados, empresas, consumidores, a sociedade e a civilização. Fascinados com as possiblidades que anteviam, divulgaram um "chamamento à ação": um "Manifesto" que reuniu 95 teses sobre os impactos da internet no âmbito dos mercados e do mundo dos negócios. Este Manifesto, que recebeu o nome de "Manifesto Cluetrain" (em português, "O Trem das Evidências") se mostrou profético em quase todas as suas previsões, especialmente em relação à premissa de que a Internet proporcionaria uma forma de comunicação à distância mais humana e interativa, inaugurando um novo fórum para a comunicação e o intercâmbio de ideias e opiniões, capaz de mudar de forma definitiva a natureza da comunicação entre pessoas, assim como entre empresas e consumidores.

Os recursos online eliminavam distâncias, desconheciam fronteiras e diferenças, estimulavam o rompimento das barreiras corporativas e permitiam a criação de um novo pacto social. No contexto dos mercados, o surgimento de novos canais de comunicação envolvendo os públicos interno e externo das corporações propiciava as condições de um novo diálogo e lançavam na obsolescência o monólogo pregoeiro unidirecional sobre produtos e serviços.

Nos quinze anos que se seguiram, as mudanças previstas pelo Manifesto ocorreram e continuam a ocorrer. A cada dia mais e mais a internet se torna pervasiva, mais e mais influencia os comportamentos, mais e mais valoriza as pessoas e aproxima fornecedores e mercados.

Em um mundo que se transforma, em que os mercados se tornam melhor informados, mais inteligentes, mais ágeis e exigentes, os certames mercadológicos que fazem o reconhecimento público das competências e qualidades não poderia parar no tempo. Assim, o Prêmio Hospital Best, que aponta a excelência no mercado hospitalar desde 2003, precisava evoluir para alinhar-se aos novos tempos. Por isso, a partir desta edição, passa a medir também a atividade online, incorporando três indicadores:

1) As manifestações de preferência por instituições, empresas, produtos e marcas por meio da pesquisa online realizada diretamente no site oficial do Prêmio Hospital Best;

2) volume da atividade online no portal G3 Hospitalar, um buscador de equipamentos, produtos e serviços dedicado ao mercado hospitalar;

3) A atividade nas mídias sociais, a exemplo de "curtidas" no Facebook e Google Plus, "seguidores" no Twitter e outras análogas, registradas online.

Esperamos, assim, que a partir desta edição do Prêmio Hospital Best Top Online o certame possa refletir melhor a real força das marcas e proclamar também ao mercado hospitalar brasileiro a mensagem emocionada da abertura do "Manifesto Cluetrain":

...Pessoas da Terra:

O céu está aberto para as estrelas. Nuvens cruzam sobre nós dia e noite. Oceanos sobem e descem. Independentemente do que quer que você possa ter ouvido, este é o nosso mundo, o nosso lugar. Independentemente do que quer que lhe tenham dito, (na Internet) nossas bandeiras tremulam livres. (Online) nosso coração bate para sempre.

Pessoas da Terra, lembrem-se...


Celso Skrabe

Presidente

ABMS – Associação Brasileira de Marketing em Saúde

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